금융 서비스 산업에서 인공지능(AI) 챗봇의 도입과 활용이 급증하고 있습니다. 이는 고객 서비스의 질을 높이고, 운영 효율성을 향상시키며, 비용을 절감하는 등 다양한 이점을 제공하기 때문입니다. AI 챗봇은 금융 기관이 고객과의 상호작용을 자동화하여 24시간 실시간 지원을 가능하게 만들어, 경쟁력을 크게 강화하는 역할을 합니다. 특히, 이러한 챗봇은 고객 맞춤형 서비스를 제공하고, 빠르게 문의를 처리하며, 복잡한 금융 정보를 쉽게 이해할 수 있도록 도와주어 고객 만족도를 크게 높입니다.AI 챗봇은 주로 은행, 보험사, 투자사와 같은 금융 기관에서 널리 사용되며, 간단한 문의부터 복잡한 금융 상담까지 다양한 역할을 수행합니다. 예를 들어, 계좌 잔액 조회, 거래 내역 확인, 보험 상품 추천, 투자 포트폴리..
